Pimpinan Warner Bros. Discovery (WBD) di Inggris mengatakan industri streaming telah “secara cerdas” beralih dari pendekatan “pertumbuhan pelanggan dengan biaya berapa pun”.
“Skala itu penting, tetapi pertumbuhan yang menguntungkan dengan belanja yang bertanggung jawab jauh lebih penting,” kata Andrew Georgiou, yang dipromosikan tahun lalu di konferensi Deloitte and Enders Media & Telecoms 2024 and Beyond di London.
Ia berbicara tentang komitmen WBD dan pihak lain terhadap bundling sebagai cara untuk memerangi masalah churn pelanggan, yang berdampak besar pada bisnis.
“Netflix adalah andalan, tapi kami mulai melihat omset SVoD yang nyata, orang-orang datang dan pergi dengan kecepatan yang meningkat,” tambahnya. “Fenomena ini menimbulkan kerugian yang sangat besar bagi bisnis dan mengurangi churn ini, meningkatkan keterlibatan dan mengurangi biaya ‘re-wins’ adalah sesuatu yang kita semua perlu fokuskan.”
Dia berbicara di panel setelah co-CEO Netflix Greg Peters berbicara tentang luasnya konten streamer di Inggris.
“Peluang bundling menawarkan nilai seumur hidup yang lebih baik,” lanjut Georgiou. “Dulu selalu ada pertumbuhan pelanggan, namun kami dengan cerdas telah menjauh dari fenomena ini. Skala memang penting, namun pertumbuhan yang menguntungkan dengan belanja yang bertanggung jawab jauh lebih penting.”
“Eksperimen yang lebih mendalam dan kolaboratif” dalam bundling sedang dilakukan di seluruh dunia, tambah Georgiou, seraya menunjuk pada paket olahraga WBD di AS sebagai contohnya.
Ia menyebutkan perbedaan besar antara AS dan Inggris yang harus tetap diwaspadai oleh perusahaan-perusahaan AS, dengan mengatakan bahwa 58% televisi ditonton dengan layanan gratis di Inggris, dibandingkan dengan kurang dari 25% di Inggris.
Chris Bird, yang menjalankan Prime Video di Inggris dan berbicara bersama Georgiou, menekankan komitmen Amazon terhadap bundling, menunjuk pada potensi pelanggan untuk berlangganan Discovery+ dan “konten minat khusus” lainnya.
Dia menggunakan sesi ini untuk menegaskan kembali komitmen Amazon terhadap lembaga penyiaran publik dan “investasi internal untuk mendukung sektor Inggris” di masa ekonomi yang “menantang”.
Georgiou dan Bird juga mendukung RUU Media, yang disahkan parlemen sebelum dibubarkan untuk pemilihan umum. Georgiou mengatakan Menteri Kebudayaan Lucy Frazer telah melakukan pekerjaan “sangat baik” dalam menemukan “keseimbangan antara kepentingan komersial dan kepentingan publik”.
Orang-orang seperti Jan Koeppen, kepala Disney EMEA, dan Dana Strong, kepala Sky, juga akan berbicara di acara di London.
