London:
Seorang pria dengan cacat wajah menceritakan saat dia diminta meninggalkan sebuah restoran di London setelah staf mengatakan dia “menakut-nakuti pelanggan”.
Oliver Bromley, 42, baru saja menyelesaikan sesi terapi di Rumah Sakit King’s College di London tenggara dan memutuskan untuk makan siang di restoran terdekat. Namun, menurut laporan di The New York Post, dia disuruh pergi setelah mencoba melakukan pemesanan karena pelanggan diduga mengeluhkan penampilannya.
Bromley, penderita neurofibromatosis tipe 1, penyakit genetik yang menyebabkan tumbuhnya tumor jinak di saraf, kaget karena diminta meninggalkan rumahnya begitu tiba-tiba.
“Saya bahkan tidak duduk,” katanya, seraya menambahkan bahwa ketika hendak memesan, dia diminta pergi. Bromley mengatakan pria di belakang konter mengatakan kepadanya bahwa ada keluhan tentang dia dan memintanya pergi. “Saya memintanya untuk mengulanginya dan dia bilang saya menakuti pelanggan,” tambahnya.
Meskipun Bromley merasa gugup dengan pertemuan tersebut, dia berharap pengalamannya akan meningkatkan kesadaran dan pendidikan tentang kondisinya di industri perhotelan. “Ada banyak kenaifan dalam masalah ini,” katanya, mengungkapkan keinginannya untuk membantu masyarakat lebih memahami kondisinya.
Bromley mengatakan tidak ada yang perlu ditakutkan, dan menambahkan: “Itu hanya sesuatu yang harus dijalani oleh sebagian orang.”
“Saya berharap hal ini meningkatkan kesadaran dan bisa ada hasil positif di masa depan dan mencegah hal seperti ini terjadi di masa depan,” ujarnya seperti dikutip The New York Post.
Bromley juga menghubungi restoran tersebut, yang dia menolak menyebutkan namanya, namun mengatakan dia belum menerima tanggapan. Dia kemudian melaporkan kasus tersebut ke Polisi Metropolitan, yang mengklasifikasikan insiden tersebut sebagai kejahatan rasial. Met mengatakan kepada BBC bahwa petugas mengunjungi Bromley dan meskipun tidak ada penangkapan yang dilakukan, petugas menekankan bahwa mereka menanggapi “laporan kejahatan rasial” dengan serius.
Namun, Bromley mengatakan ini adalah pertama kalinya dia menghadapi diskriminasi langsung seperti itu. “Orang-orang menatap – terutama anak-anak kecil – tapi saya belum pernah diperlakukan secara langsung,” katanya kepada New York Post.
Trading Standards juga telah diberitahu tentang insiden tersebut dan badan amal Nerve Tumors UK akan bertemu dengan UKHospitality untuk membahas peningkatan pendidikan staf.
Karen Cockburn, direktur badan amal tersebut, mengatakan mereka telah menulis surat kepada restoran terkait dan UKHospitality, badan asosiasi perdagangan. “Meskipun kami belum menerima tanggapan apa pun dari restoran, dengan senang hati saya sampaikan bahwa UKHospitality telah menawarkan kerja sama dengan kami untuk meningkatkan kesadaran akan situasi di sektor perhotelan dan saya akan segera bertemu dengan mereka untuk meluncurkan usaha patungan. “
