Dokumen internal yang belum disunting baru-baru ini menunjukkan bahwa TikTok memupuk lingkungan yang memprioritaskan citra publiknya dibandingkan kebijakan kesehatan mental remaja yang efektif, dan berupaya memprioritaskan keselamatan daripada keterlibatan.
Dokumen-dokumen tersebut, yang merupakan bagian dari tuntutan hukum yang sedang berlangsung terhadap TikTok dan berisi kutipan dari materi internal yang disunting secara digital, adalah bagian dari arsip jaksa agung Kentucky. Meskipun telah disunting, dokumen-dokumen tersebut dapat dibaca Radio Publik Kentucky (dan kemudian ditinjau oleh NPR) sebelum ditutup kembali atas perintah pengadilan.
TikTok telah digugat oleh 14 jaksa agung dari seluruh negeri, yang menuduh dalam berbagai tuntutan hukum individu bahwa platform tersebut secara keliru mengiklankan algoritme adiktifnya, sehingga membahayakan anak-anak.
CDC menegaskan adanya hubungan antara penggunaan media sosial remaja dan masalah kesehatan mental
Tuntutan hukum tersebut berfokus pada beberapa aspek yang diduga merugikan platform media sosial, termasuk filter kecantikan, situs web For You (FYP), dan TikTok Live. Menurut penelitian internal TikTok, pengguna hanya perlu menonton 260 video sebelum mereka menjadi kecanduan aplikasi tersebut. Studi yang sama menemukan bahwa “penggunaan kompulsif berkorelasi dengan banyak efek negatif terhadap kesehatan mental, seperti hilangnya keterampilan analitis, pembentukan memori, pemikiran kontekstual, kedalaman percakapan, empati, dan peningkatan kecemasan.” Dia mengakui bahwa algoritma tersebut “menjalin kontak yang lebih baik” dengan kaum muda.
Kecepatan cahaya yang bervariasi
Aplikasi ini menerapkan dan mempromosikan tindakan pencegahan seperti peringatan dan batas waktu pemakaian perangkat, meskipun penelitian internal menunjukkan bahwa tindakan tersebut tidak akan berdampak terukur pada pengguna. Dokumen menunjukkan bahwa pembatas layar hanya mengakibatkan penurunan penggunaan selama 1,5 menit.
Dampak negatif aplikasi terhadap citra tubuh juga diketahui, karena platform tersebut diduga memprioritaskan pengguna yang lebih menarik secara konvensional dalam algoritme FYP – manajemen mengabaikan saran untuk menambahkan spanduk informasi atau kampanye kesadaran tentang video populer dan filter kecantikan. Manajemen juga menyadari bahwa pengguna muda sering kali melihat video yang menggambarkan pikiran untuk bunuh diri dan konten gangguan makan saat mereka melewati moderasi dan masuk ke dalam gelembung algoritme.
Dalam sebuah pernyataan kepada NPR, juru bicara TikTok mengatakan: “Sayangnya, keluhan ini berisi kutipan yang menyesatkan dan mengambil dokumen yang sudah ketinggalan zaman untuk menggambarkan komitmen kami terhadap keselamatan komunitas. Kami menerapkan perlindungan yang kuat yang mencakup penghapusan proaktif terhadap orang-orang yang dicurigai sebagai pengguna di bawah umur, dan kami secara sukarela menerapkan fitur keselamatan seperti batas waktu pemakaian perangkat, penyatuan keluarga, dan privasi default untuk anak di bawah umur 16 tahun.”
Memo internal TikTok mencerminkan komunikasi serupa antara para pemimpin Meta, termasuk CEO Mark Zuckerberg, yang memberikan saran tentang cara mengatasi penindasan dan kesehatan mental. Komunikasi internal tersebut terungkap dalam gugatan Massachusetts yang menuduh Meta menjadi pemain utama dalam krisis kesehatan mental remaja. Meta, TikTok, dan beberapa platform media sosial lainnya telah terlibat dalam tuntutan hukum negara bagian, sekolah, dan orang tua atas nama pengguna muda.
