Apakah Anda salah satu dari banyak konsumen Amerika yang harus menjatah penggunaan internet Anda karena keterbatasan data pada koneksi broadband penyedia layanan Anda? Komisi Komunikasi Federal (FCC) telah mendengar masukan dari konsumen seperti Anda dan kini akan menyelidiki pembatasan data ini.
Pada hari Rabu, FCC mengumumkan pihaknya meluncurkan penyelidikan formal terhadap “dampak batasan dan biaya penggunaan layanan Internet.” Investigasi ini akan mengkaji pembatasan data broadband dan dampaknya terhadap konsumen dan perusahaan pesaing.
FCC ingin memaksa operator untuk membuka kunci ponsel konsumen
“Bagi kebanyakan orang di Amerika Serikat, penjatahan penggunaan Internet adalah hal yang tidak terpikirkan dan tidak praktis,” kata Ketua FCC Jessica Rosenworcel. “Tetapi bagi jutaan orang, kekhawatiran terus-menerus adalah terbatasnya jumlah data yang dapat mereka gunakan secara online. Dan banyak yang tidak senang dengan hal itu.”
Berapa batasan data pada broadband?
Bagi mereka yang belum terbiasa dengan praktik ini, beberapa Penyedia Layanan Internet (ISP) menjual paket yang membatasi jumlah data yang dapat mereka gunakan per bulan. Ini seringkali merupakan rencana yang lebih murah, sehingga permasalahannya biasanya mempengaruhi rumah tangga berpendapatan rendah. Namun, banyak orang dalam berbagai situasi ekonomi juga terjebak dengan rencana serupa.
Terlebih lagi, paket batas data ini sering kali membebankan biaya untuk kelebihan data, yang pada akhirnya membuat paket ini menjadi tidak terjangkau bagi sebagian orang.
Kecepatan cahaya yang bervariasi
Menurut FCC, penyelidikan terhadap pemadaman Verizon sedang berlangsung
Ketika banyak industri mulai fokus pada streaming – mulai dari film hingga video game – melalui media fisik, batasan data telah menjadi masalah yang semakin besar bagi mereka yang terpaksa harus menghadapinya. Perubahan yang terjadi dengan cepat selama pandemi Covid-19, seperti kelas video langsung untuk anak-anak melalui Zoom, semakin memperburuk masalah.
Bagaimana pembatasan data mempengaruhi konsumen sehari-hari
Pada hari yang sama FCC mengumumkan pembukaan penyelidikan, begitu pula agensi tersebut dilepaskan ratusan cerita konsumen tentang bagaimana pembatasan data ini berdampak pada kehidupan mereka sehari-hari. Ada sebuah keluarga di Arkansas yang harus membawa anak-anak mereka ke Wi-Fi umum sepulang sekolah untuk mengerjakan pekerjaan rumah agar mereka tidak melebihi batas data. Ada seorang pensiunan di Nevada yang terjebak di rumah karena disabilitas dan harus menghindari panggilan video dengan orang yang dicintai selama setengah bulan agar mereka tidak terkena biaya kelebihan penggunaan.
“Membatasi data konsumen dapat memisahkan usaha kecil dari pelanggan, membebani keluarga berpenghasilan rendah dengan biaya, dan mencegah penyandang disabilitas menggunakan alat yang mereka gunakan untuk berkomunikasi,” kata Ketua FCC Rosenworcel. “Sebagai lembaga komunikasi terkemuka di negara ini, merupakan tanggung jawab kami untuk menggali lebih dalam praktik-praktik ini dan memastikan konsumen diprioritaskan.”
Awal tahun ini, FCC secara resmi mewajibkan ISP untuk menyertakan “label nutrisi” terhadap paket yang ditawarkan kepada pelanggan. Label tersebut mengharuskan ISP untuk memberikan informasi yang mudah diakses tentang berapa biaya setiap paket, berapa biaya tambahan yang mungkin dikenakan pelanggan, berapa banyak data yang disertakan dalam paket, berapa kecepatan broadband yang dapat mereka harapkan, dan banyak lagi.
Pengungkapan informasi secara menyeluruh pada label nutrisi ini tentu saja merupakan perkembangan yang disambut baik. Kini FCC mengambil langkah lebih lanjut untuk menyelidiki apakah rencana tersebut juga menimbulkan masalah.
Apa yang bisa kamu lakukan?
FCC ingin mendengar pendapat lebih banyak konsumen dan bisnis tentang dampak pembatasan data terhadap mereka. Untuk berbagi cerita Anda, lengkapi formulir FCC Formulir batasan data.
