Paytm telah menerima persetujuan dari National Payments Corporation of India (NPCI) untuk melanjutkan penambahan pengguna baru ke platform Unified Payments Interface (UPI). Hal ini terjadi setelah penangguhan selama 8 bulan yang dimulai pada awal tahun 2024. Persetujuan tersebut, yang dikeluarkan pada 22 Oktober 2024, mengikuti kepatuhan Paytm terhadap persyaratan peraturan, termasuk yang terkait dengan manajemen risiko dan perlindungan data pelanggan. Perusahaan, dalam pengajuan ke Bombay Stock Exchange (BSE), menegaskan bahwa mereka harus mengikuti pedoman NPCI di masa depan.
Alasan pelarangan
Larangan layanan UPI Paytm awalnya diberlakukan oleh Reserve Bank of India (RBI) pada Januari 2024. RBI menyebutkan masalah terkait ketidakpatuhan terhadap pedoman operasional tertentu, khususnya yang terkait dengan manajemen risiko dan perlindungan data pelanggan. Laporan menunjukkan bahwa Paytm tidak sepenuhnya memenuhi standar peraturan untuk melindungi informasi pembayaran pelanggan dan mengelola proses risiko, yang menyebabkan tindakan keras tersebut.
Baca juga: iOS 18.1 Segera Hadir: Apple sedang bersiap untuk merilis iOS 18.2 kepada pengembang
Dampak terhadap pangsa pasar
Larangan tersebut berdampak signifikan terhadap kemampuan Paytm untuk menarik pengguna baru, yang pada gilirannya berdampak pada posisinya di pasar pembayaran digital. Sebelum penangguhan, Paytm memiliki 13 persen saham dalam transaksi UPI di India. Namun, tanpa kemampuan menarik pengguna baru, pangsa pasarnya anjlok hingga 8 persen. Sementara itu, pesaing seperti PhonePe dan Google Pay telah mengkonsolidasikan dominasi mereka di bidang UPI. Bersama-sama, kedua platform ini saat ini menangani sekitar 87 persen transaksi UPI, sehingga kehadiran Paytm terbatas di pasar.
Baca juga: 5 pembersih udara premium terbaik yang layak dibeli di musim polusi ini: Lihat daftarnya
Prospek masa depan untuk Paytm
Kini Paytm dapat menambah pengguna UPI baru, perusahaan diharapkan fokus untuk mendapatkan kembali pangsa pasar. Namun, persetujuan NPCI tunduk pada persyaratan yang ketat, termasuk peningkatan praktik manajemen risiko dan langkah-langkah perlindungan data yang lebih ketat. Selain itu, Paytm perlu mengoperasikan transaksi UPI multi-bank, yang dapat membentuk strategi pertumbuhannya di masa depan.
Baca juga: Meta melarang akun Instagram yang mengikuti jet pribadi Zuckerberg dan Musk
Sementara Paytm menghadapi perjuangan berat untuk mendapatkan kembali keunggulannya, pencabutan larangan tersebut memberi perusahaan peluang baru untuk memperluas basis pengguna UPI di pasar pembayaran digital yang kompetitif di India.
