Raksasa telekomunikasi Nigeria, Globacom, mengalami penurunan drastis dalam basis pelanggan aktifnya menyusul penyesuaian yang dilakukan oleh Komisi Komunikasi Nigeria (NCC). Berdasarkan data terakhir pada September 2024, Globacom kini hanya memiliki 19,1 juta pelanggan aktif, turun tajam dari 62,1 juta yang tercatat pada Maret 2024.
Penurunan ini terjadi setelah NCC merevisi pedomannya untuk menghitung hanya pelanggan aktif yang melakukan aktivitas yang menghasilkan pendapatan dalam jangka waktu 90 hari. Hal ini mencakup aktivitas seperti SMS, USSD, panggilan suara, penggunaan data, dan memiliki Nomor Identifikasi Nasional (NIN) terverifikasi yang terhubung ke SIM.
Perwakilan NCC menjelaskan: “Bahkan jika Anda tidak melakukan panggilan tetapi menerimanya, operator memperoleh pendapatan, sehingga saluran Anda dihitung aktif. Setiap aktivitas yang memenuhi syarat dalam waktu 90 hari setelah mengaktifkan SIM menghasilkan pendapatan.”
Tinjauan tersebut, yang menunda penerbitan statistik industri bulanan, mengungkapkan bahwa perusahaan-perusahaan telekomunikasi besar telah terlibat dalam praktik penghitungan palsu yang meningkatkan jumlah pelanggan. Seorang anggota NCC menyatakan bahwa hal ini “secara langsung melanggar pedoman Komisi untuk mengidentifikasi pelanggan aktif, sehingga mengakibatkan laporan jumlah pelanggan operator yang meningkat dan mendistorsi statistik industri.”
Globacom adalah yang paling terkena dampaknya, kehilangan 40 juta pelanggan tidak aktif dan pangsa pasar yang signifikan. Airtel juga menghapus sekitar 9 juta pelanggan tidak aktif tetapi mempertahankan basis pengguna sebanyak 53 juta. 9mobile yang baru diakuisisi juga mengalami penurunan substansial, kini melaporkan 3,6 juta pengguna aktif.
Pemimpin pasar MTN Nigeria relatif tidak berubah, kehilangan kurang dari 3 juta pengguna tidak aktif. Perusahaan telekomunikasi ini kini memiliki 78 juta pelanggan dan pangsa pasar sebesar 50,50%, naik dari 38% di bulan Maret.
Jumlah total langganan aktif di Nigeria turun dari 217 juta pada bulan Maret 2024 menjadi 154 juta pada bulan September setelah penyesuaian NCC. Globacom tidak segera menanggapi permintaan komentar mengenai penurunan signifikan basis pelanggannya.
