Jawaban pertama yang diberikan oleh chatbots sering kali didasarkan pada hukum AS.
Pada titik tertentu dalam hidup Anda, Anda mungkin memerlukan nasihat hukum. DAN daftar pertanyaan yang dilakukan pada tahun 2023 oleh Law Society, Legal Services Council dan YouGov, menemukan bahwa dua pertiga responden pernah mengalami permasalahan hukum dalam empat tahun terakhir. Permasalahan yang paling umum adalah ketenagakerjaan, keuangan, kesejahteraan dan tunjangan, serta permasalahan konsumen.
Namun, tidak semua orang mampu membayar nasihat hukum. Dari responden survei yang mempunyai masalah hukum, hanya 52% yang mendapat bantuan profesional, 11% mencari bantuan orang lain seperti keluarga dan teman, dan sisanya tidak mendapat bantuan sama sekali.
Banyak orang mencari bantuan hukum di Internet. Dan sekarang kita memiliki akses ke chatbot kecerdasan buatan (AI) seperti ChatGPT, Google Bard, Microsoft Co-Pilot, dan Claude, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengajukan pertanyaan hukum kepada mereka.
Alat-alat ini menggunakan kecerdasan buatan generatif yang menghasilkan konten ketika pertanyaan atau instruksi ditampilkan. Mereka dapat dengan cepat menjelaskan informasi hukum yang kompleks dengan gaya percakapan yang sederhana, namun apakah akurat?
Dalam penelitian terbaru yang dipublikasikan di jurnal .we, kami menguji chatbots Jurnal Internasional Pendidikan Hukum Klinis. Kami telah memperkenalkan enam pertanyaan hukum keluarga, ketenagakerjaan, konsumen, dan perumahan yang sama ke ChatGPT 3.5 (versi gratis), ChatGPT 4 (versi berbayar), Microsoft Bing, dan Google Bard. Ini adalah pertanyaan yang biasanya kami terima di klinik hukum online gratis di The Open University Law School.
Kami menemukan bahwa alat-alat ini memang dapat memberikan nasihat hukum, namun tanggapannya tidak selalu dapat diandalkan atau akurat. Berikut lima kesalahan umum yang kami lihat:
1. Dari manakah hukum itu berasal?
Jawaban pertama yang diberikan oleh chatbots sering kali didasarkan pada hukum AS. Seringkali hal ini tidak dinyatakan atau jelas. Tanpa pengetahuan hukum, Anda mungkin akan menganggap hukum tempat tinggal Anda. Chatbot terkadang tidak menjelaskan bahwa undang-undangnya berbeda-beda tergantung di mana Anda tinggal.
Hal ini sangat rumit di Inggris, di mana hukumnya berbeda antara Inggris dan Wales, Skotlandia dan Irlandia Utara. Misalnya UU tentang menyewa rumah di Wales berbeda dengan Skotlandia, Irlandia Utara dan Inggris, sedangkan Scotch DAN pengadilan Inggris Mereka memiliki prosedur berbeda dalam menangani perceraian dan mengakhiri hubungan sipil.
Jika perlu, kami mengajukan satu pertanyaan lanjutan: “apakah ada undang-undang Inggris yang mengatur masalah ini?” Untuk sebagian besar pertanyaan kami harus menggunakan instruksi ini dan kemudian chatbot memberikan jawaban berdasarkan hukum Inggris.
2. Hukum yang ketinggalan jaman
Kami juga menemukan bahwa terkadang dalam menanggapi pertanyaan kami, kami merujuk pada undang-undang yang sudah ketinggalan zaman dan telah digantikan oleh undang-undang baru. Misalnya Undang-undang perceraian diubah pada April 2022 untuk menghilangkan perceraian berdasarkan kesalahan di Inggris dan Wales.
Beberapa jawaban merujuk pada hukum lama. Chatbot AI dilatih untuk data dalam jumlah besar – kami tidak selalu mengetahui seberapa mutakhir data tersebut, sehingga mereka mungkin tidak memperhitungkan perubahan hukum terkini.
3. Nasihat yang buruk
Kami menemukan bahwa sebagian besar chatbot memberikan saran yang salah atau menyesatkan untuk pertanyaan tentang keluarga dan pekerjaan. Respons terhadap pertanyaan perumahan dan konsumen lebih baik, namun masih terdapat kesenjangan dalam respons. Kadang-kadang mereka mengabaikan aspek-aspek yang sangat penting dari undang-undang tersebut atau salah menjelaskannya.
Kami menemukan bahwa jawaban yang diberikan oleh chatbot AI ditulis dengan baik, yang mungkin membuatnya tampak lebih meyakinkan. Tanpa pengetahuan hukum, sangat sulit untuk menentukan apakah jawaban yang diberikan benar dan berlaku untuk situasi individunya.
Meskipun teknologi ini relatif baru, ada beberapa kasus dimana orang mengandalkan chatbots di pengadilan. Dalam kasus perdata yang tertunda di Manchester, pihak yang mewakili dirinya di pengadilan dikatakan telah melakukannya menyajikan kasus hukum fiktif untuk mendukung argumen Anda. Mereka mengatakan mereka menggunakan ChatGPT untuk menemukan kasus tersebut.
4. Terlalu umum
Dalam penelitian kami, tanggapan yang diberikan tidak memberikan rincian yang cukup bagi seseorang untuk memahami masalah hukumnya dan mengetahui cara menyelesaikannya. Jawabannya memberikan informasi mengenai topik yang dibahas dan tidak secara spesifik menjawab pertanyaan hukum.
Menariknya, chatbot AI lebih baik dalam menyarankan cara-cara praktis dan non-legal untuk menyelesaikan masalah. Meskipun hal ini mungkin berguna sebagai langkah awal untuk menyelesaikan suatu masalah, hal ini tidak selalu berhasil dan Anda mungkin perlu mengambil tindakan hukum untuk menegakkan hak Anda.
5. Bayar untuk bermain
Kami menemukan bahwa ChatGPT4 (versi berbayar) secara keseluruhan lebih baik daripada versi gratis. Hal ini berisiko semakin memperdalam kesenjangan digital dan hukum.
Teknologi terus berkembang dan mungkin ada saatnya chatbot AI lebih mampu memberikan nasihat hukum. Sampai saat itu, masyarakat perlu menyadari risiko penggunaannya untuk menyelesaikan masalah hukum mereka. Sumber bantuan lain, mis Dewan Warga akan memberikan informasi yang tepat waktu dan akurat serta akan lebih siap membantu.
Semua chatbot menjawab pertanyaan kami, namun dalam tanggapannya mereka menyatakan bahwa bukan tugas mereka untuk memberikan nasihat hukum dan merekomendasikan untuk mencari bantuan profesional. Setelah melakukan penelitian ini, kami merekomendasikan hal yang sama.
Francine Ryandosen senior di bidang hukum dan direktur Open Center for Justice, Universitas Terbuka DAN Elizabeth Hardiedosen senior, Fakultas Hukum, Universitas Terbuka
Artikel ini telah diterbitkan ulang dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Membaca artikel asli.
(Kecuali judulnya, cerita ini belum diedit oleh staf NDTV dan diterbitkan dari feed sindikasi.)
