Bagaimana saya menghemat uang untuk memperbaiki iPhone saya tanpa AppleCare

Saya menggunakan milik saya iPhone 12 Pro Maks selama lebih dari tiga tahun, dan saat perangkat Apple saya mendekati hari jadinya yang ketiga, terlihat jelas bahwa baterainya tidak dapat bertahan sebaik dulu. Bagi sebagian orang, ini mungkin menjadi alasan untuk mengupgrade ke ponsel baru, terutama karena Apple kemungkinan akan mengumumkan seri iPhone 16 pada perangkatnya. Acara musim gugur pada 9 SeptemberSelama acara berlangsung, Anda dapat mengikuti liputan langsung iPhone 16 CNET untuk informasi mendetail tentang setiap fitur dan perangkat yang diumumkan Apple.

IPhone saya masih berfungsi dengan baik dalam segala hal.

Meskipun dirilis hampir empat tahun lalu pada tahun 2020, saya tetap senang dengan layar OLED iPhone 6,7 inci dan kualitas sistem kamera 12 megapikselnya, dan saya juga senang karena ponsel saya mendukung hampir semua aplikasi di App Store, kecuali untuk game yang lebih menuntut yang hanya berjalan di iPhone 15 Pro dan Pro Max. iPhone 15 Pro Maks ia memiliki kamera yang jauh lebih baik, dukungan USB-C, dan akses ke masa depan Kumpulan fitur Intelijen Appletapi saya tidak peduli dengan fitur-fitur ini saat ini. Saya terutama tidak ingin membayar lebih dari $1.000 untuk telepon baru, dan saya juga tidak ingin menukar perangkat saya dengan subsidi sebagai imbalan atas komitmen terhadap layanan T-Mobile selama dua tahun ke depan.

Membuat keputusan untuk mengganti baterai, perbaikan yang dapat dilakukan oleh Apple Store atau Penyedia Layanan Resmi Apple mana pun, sangatlah mudah karena jauh lebih murah daripada membeli ponsel baru. Melakukan hal ini akan memperpanjang umur perangkat saya dengan investasi yang jauh lebih kecil dibandingkan membeli ponsel lain, dan akan membantu ponsel saya bertahan sepanjang hari saat menggunakan baterai baru. Satu-satunya masalah dengan pilihan ini adalah saya tidak punya pilihan Paket AppleCare atau paket asuransi telepon tradisional terhubung ke iPhone saya. Ini mungkin berarti saya harus membayar harga penuh sebesar $89 sebelum pajak yang dikenakan Apple untuk layanan baterai pada model iPhone ini.

Tonton ini: Acara Glowtime Apple iPhone 16: Apa yang Diharapkan

06:08

Alih-alih AppleCare, saya bisa mendapatkan penggantian sebagian biaya layanan baterai melalui asuransi ponsel kartu kredit saya. Fitur ini, tersedia di beberapa kartu kredit, memungkinkan Anda mengajukan klaim ketika ponsel Anda rusak dan menerima pengembalian dana, dikurangi potongan Anda. Untuk memenuhi syarat, Anda harus menggunakan kartu kredit Anda yang memenuhi syarat untuk membayar tagihan ponsel Anda setiap bulan dan mengumpulkan berbagai dokumen selama proses perbaikan, yang harus diserahkan saat Anda melamar.

Aturan pastinya akan berbeda-beda tergantung pada kartu kredit Anda, tetapi di sini saya akan berbagi bagaimana saya memanfaatkan manfaat ini menggunakan kartu Chase Freedom Flex®* saya. Kartu ini dianggap sebagai World Elite Mastercard, jadi langkah-langkahnya akan sama untuk kartu kredit lain dengan sebutan yang sama. Beberapa World Elite Mastercard memiliki biaya tahunan, namun Freedom Flex tidak. Hal ini menjadikannya metode yang lebih pasif dalam mengasuransikan ponsel Anda, tanpa harus mengatur pembayaran berulang dengan Apple untuk AppleCare atau dengan operator nirkabel Anda untuk asuransi telepon.

Langkah penting pertama dalam mengajukan klaim

Langkah pertama dalam menggunakan proses ini adalah dengan sengaja menunggu hingga kapasitas baterai iPhone saya turun di bawah 80% dari kapasitas maksimalnya. Ini karena agar memenuhi syarat sebagai perbaikan, iPhone saya harus menyatakan bahwa baterainya perlu diservis. Ini sedikit membuat frustrasi karena saya menyadari bahwa ponsel saya memiliki daya tahan baterai yang lebih pendek ketika daya baterai saya berada pada 85% ke bawah. Namun, hingga baterai terkuras di bawah 80%, ponsel dianggap belum perlu diperbaiki.

Anda dapat memeriksa status baterai Anda dengan mengetuk Pengaturan, lalu Baterai, lalu masuk ke Status Baterai & Pengisian Daya. Di halaman ini, iPhone Anda akan menampilkan kapasitas maksimumnya saat ini. Ketika kapasitas baterai saya turun di bawah 80%, halaman ini menampilkan pesan yang menyatakan bahwa kesehatan baterai saya telah “menurun secara signifikan”, bersama dengan opsi Temukan Opsi Layanan Anda. Ambil screenshot halaman ini saat Anda menerimanya karena akan membantu Anda saat melakukan klaim nantinya.

Saat Anda mengklik Temukan Opsi Layanan, ponsel Anda akan mengarahkan Anda ke opsi Pemesanan di Genius Bar fisik Apple Store atau penyedia layanan resmi. Anda juga dapat mengatur perbaikan pos. Halaman ini juga akan menunjukkan kepada Anda biaya perbaikan sebelum pajak, yang dalam kasus saya adalah $89. Ambil juga tangkapan layar halaman ini.

Membawa iPhone Anda ke Apple Store

Saya memilih opsi tatap muka dan membuat janji di toko Apple Fifth Avenue di New York untuk menyervis baterai iPhone saya. Jika Anda memilih mengirim melalui pos, sebagian besar langkah di bawah ini masih dapat dilakukan.

Saat tiba di Apple Store, perwakilan Genius Bar yang saya temui meminta saya untuk mengeluarkan ponsel saya dari Cari Milik Saya untuk diperbaiki dan menekankan bahwa saya perlu mengetahui kata sandi ID Apple saya untuk mengakses ponsel saya setelah diperbaiki dan juga untuk menyambungkannya kembali ke Cari Milik Saya. Perwakilan tersebut akan melakukan tes diagnostik untuk memeriksa apakah baterai ponsel Anda lemah dan untuk memastikan tidak ada masalah lain dengan perangkat Anda. Anda kemudian akan menerima perkiraan perbaikan yang harus sesuai dengan harga yang ditampilkan sebelumnya dalam proses dan juga akan dikirimkan melalui email kepada Anda. Simpan salinan perkiraan ini karena Anda akan membutuhkannya nanti.

Karyawan Genius Bar akan meminta Anda untuk menerima biaya perbaikan, namun Anda tidak akan dikenakan biaya hingga tiba waktunya untuk mengangkat telepon. Anda kemudian akan diberitahu tentang waktu pengembalian untuk pengambilan, yang pada saat itu Anda memerlukan ID untuk mengonfirmasi bahwa Anda adalah pemilik perangkat. Setelah mengembalikan telepon sekitar jam 17:30, saya menerima waktu penjemputan pada jam 18:50

Sementara itu, saya berharap dapat menggunakan Apple Watch SE dengan koneksi seluler aktif untuk menerima panggilan atau pesan teks, namun saya melihat beberapa masalah yang tidak saya duga. Saat ponsel saya dimatikan, Apple Watch sendiri tidak dapat menerima panggilan telepon, dan saya juga tidak dapat menggunakan layanan SMS/MMS. Saya dapat mengirim pesan teks melalui iMessage atau melakukan panggilan melalui FaceTime Audio. Ini sedikit mengganggu, terutama karena waktu penyelesaiannya tidak terlalu lama, namun patut direncanakan, terutama jika Anda ingin menggunakan perangkat Apple lain seperti iPad atau MacBook untuk menggantikan iPhone sambil menunggu. Mungkin yang terbaik adalah menjadwalkan perbaikan ini pada hari ketika Anda tidak mengharapkan adanya panggilan telepon penting.

Ketika tiba waktunya untuk kembali ke Apple Store untuk pengambilan, saya menggunakan SIM untuk mengonfirmasi identitas saya dan diarahkan ke meja tempat karyawan Genius Bar mengeluarkan ponsel saya. Sebelum berangkat, saya menerima tagihan penuh sebesar $96,90 setelah pajak dan membayarnya. Lalu saya menjawab telepon dan ada baterai baru di dalamnya. Pastikan tanda terima Anda telah dikirimkan ke email Anda dan simpan untuk bagian selanjutnya.

Mengajukan klaim

Sekarang saya punya baterai baru, sekarang saatnya mengajukan klaim uang sebanyak-banyaknya. Dalam kasus Chase Freedom Flex saya, itu berarti kunjungan Situs web manfaat Mastercard dan masuk untuk mulai mengirimkan aplikasi Anda.

Anda harus menyerahkan serangkaian dokumen, yang dijelaskan secara rinci oleh Mastercard dalam panduan manfaat Anda. Jika Anda memerlukan lebih banyak waktu untuk menemukan beberapa dokumen yang Anda inginkan, Anda dapat menyimpan klaim Anda sebagai draf dan kembali ke situs ketika Anda siap untuk menyerahkannya. Dokumen yang Anda perlukan antara lain:

• Laporan kartu kredit terbaru menunjukkan tagihan ponsel Anda dibayar dengan kartu yang memenuhi syarat

• Salinan laporan tagihan penyedia layanan nirkabel Anda

• Salinan perkiraan perbaikan (dalam hal ini disediakan oleh Apple)

• Bukti pembelian ponsel, yang harus saya peroleh dari situs T-Mobile karena saya membeli iPhone melalui operator saya

• Salinan tagihan perbaikan

• Tangkapan layar relevan lainnya yang dapat membantu kasus Anda yang saya sarankan Anda ambil sebelum memperbaiki ketika menu Pengaturan memberitahu Anda untuk menyervis baterai Anda

Dalam kasus saya, hampir semua dokumen ini tersedia online atau dikirim melalui email kepada saya dalam format PDF. Ini berarti saya mengambil tangkapan layar dokumen seperti tanda terima saya atau mengunduh file PDF yang disediakan. Jika Anda memilikinya sebagai dokumen fisik, menggunakan pemindai internal iPhone akan membantu Anda membuat salinan digital dengan cepat.

Setelah mengajukan klaim, saya menerima balasan email beberapa hari kemudian dari adjuster asuransi yang meminta koreksi pada beberapa formulir saya. Saya salah mengirimkan tangkapan layar laporan bank saya dan malah diminta untuk menyerahkan laporan kartu bulan Juni dan tagihan T-Mobile terkait. Setelah mengirimkan dokumen-dokumen ini, saya menunggu kurang lebih seminggu dan kemudian melihat bahwa sejumlah $46,90 telah dimasukkan ke tagihan kartu kredit saya. Saya belum mendapat informasi klaim disetujui, namun menerima uang tentu sudah cukup menjadi bukti.

Untuk kartu saya, manfaat Perlindungan Ponsel memiliki potongan sebesar $50 per kejadian, jadi pengembalian dana hanya mencakup jumlah yang saya bayarkan di atas jumlah tersebut. Itu hampir setengah dari biaya pengembalian yang saya keluarkan, dan mendapatkan beberapa email serta dokumen pasti sepadan.

Manfaat ini juga mencakup jenis kerusakan atau insiden ponsel lainnya, termasuk keharusan memperbaiki layar yang rusak atau ponsel Anda dicuri (kecuali ponsel tersebut ada di bagasi terdaftar Anda). Ini tidak mencakup ponsel Anda yang hilang atau hilang secara misterius, jadi jika Anda cenderung kehilangan perangkat dengan cara ini, mungkin yang terbaik adalah mempertimbangkan AppleCare atau asuransi telepon tradisional.

Ini adalah pertama kalinya saya menggunakan asuransi ponsel pada kartu kredit saya dan menganggapnya sebagai cara yang relatif mudah untuk menutup sebagian biaya perbaikan tanpa harus membeli perlindungan penuh.

*Semua informasi mengenai Kartu Chase Freedom Flex dikumpulkan secara independen oleh CNET dan belum diverifikasi oleh penerbitnya.