PEMBARUAN: 28 September 2024 pukul 13.00 EDT Artikel ini telah diperbarui untuk menyertakan detail tentang cara menghubungi layanan pelanggan Amazon sebelum Hari Perdana Oktober 2024.
Apakah Anda bersiap menghadapi kekacauan Hari Perdana bulan Oktober yang akan datang?
Prime Big Deal Days akan berlangsung pada tanggal 8 dan 9 Oktober 2024, dan kita tahu bahwa sangat mudah untuk terjebak dalam penjualan, menyerah pada pembelian impulsif, dan mengalami sedikit penyesalan pembeli.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, ada banyak penawaran langsung yang sudah tersedia sebelum acara resmi dimulai, dan masih banyak lagi yang akan datang – dan Anda mungkin menghadapi beberapa pertanyaan selama prosesnya. Baik Anda sedang menghadapi kasus klasik penyesalan pembeli atau memiliki pertanyaan tentang transaksi Anda, kerusakan paket, atau keanggotaan Prime, Anda ingin tahu bahwa Anda sebenarnya dapat berbicara dengan layanan pelanggan.
Prime Day: 11 hal yang harus Anda beli dan 3 hal yang harus dihindari
Karena menghubungi Amazon terkadang sulit, berikut ini semua cara Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman belanja online yang lebih lancar selama Prime Big Deal Days:
Halaman bantuan layanan pelanggan Amazon
Ini mungkin cara paling umum dan termudah untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum, seperti tentang kebijakan pengembalian Amazon atau informasi pengiriman internasional. Situs web ini memiliki seluruh perpustakaan pertanyaan yang dapat dijawab oleh pengguna, termasuk: mengenai pelacakan pengiriman atau pembatalan pesanan. Pembelian terbaru Anda akan muncul di bagian atas halaman untuk memudahkan navigasi.
Untuk mengakses halaman bantuan layanan pelanggan Amazon, buka halaman arahan situs web dan klik “Pelayanan pelanggan” di pojok kiri atas layar.
Alamat email layanan pelanggan Amazon
Terkadang pertanyaan pelanggan perlu ditangani secara individual dan tanggapan di situs web resmi harus lebih rinci untuk memberikan bantuan apa pun kepada pembeli. Dalam kasus seperti itu, pengguna bisa e-mail [email protected] dan jelaskan masalah Anda. Harap dicatat bahwa menghubungi layanan pelanggan Amazon melalui email mungkin bukan pilihan terbaik jika Anda memiliki pertanyaan mendesak tentang pembelian Anda, karena kemungkinan besar pelanggan tidak akan menerima tanggapan cepat.
Nomor telepon layanan pelanggan Amazon
Butuh jawaban yang lebih cepat? Hubungi Amazon di 1-888-280-4331. Saat pelanggan menghubungi nomor ini, bot akan mengangkat telepon dan akhirnya menghubungkan mereka dengan staf Amazon, bergantung pada jenis pertanyaan yang perlu dijawab. Harap dicatat bahwa pelanggan harus memiliki nomor ponsel yang ditautkan ke akun Amazon mereka. Sebelum menggunakan layanan ini, pelanggan harus memasukkan kode verifikasi yang akan dikirimkan ke detail kontak terkait. Dengan kata lain, segalanya bisa menjadi sedikit rumit jika Anda berbagi akun dengan orang lain.
Layanan obrolan online Amazon
Obrolan waktu nyata dengan perwakilan Amazon adalah cara paling nyaman untuk mendapatkan jawaban atas semua pertanyaan Anda. Untuk menggunakan fitur obrolan langsung, kembali ke Halaman bantuan layanan pelanggan dan klik “Sesuatu yang Lain”. Halaman lain akan terbuka dengan daftar opsi bantuan tambahan. Untuk memilih “Saya butuh bantuan ekstra.”
Kemungkinan untuk menggabungkan penawaran
Sekarang Anda sudah resmi bergabung dalam chat tersebut. Ketik “Bicara dengan kolega” di kotak obrolan. Asisten perpesanan Amazon mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan tentang masalah Anda, yang dapat Anda lakukan, namun jika Anda lebih suka menghubungi orang sungguhan secepat mungkin, Anda dapat memilih “Saya memerlukan bantuan lebih lanjut” dari tanggapan yang telah ditulis sebelumnya.
Di sini Anda dapat memilih apakah Anda lebih suka mengobrol atau menelepon. Jika Anda mencari bantuan segera untuk pembelian Prime Day – baik karena penyesalan pembeli, paket rusak, perubahan alamat, dll. – ini adalah cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Hubungi Amazon melalui media sosial
Jika pertanyaan Anda tidak terlalu mendesak, Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Amazon di @amazonhelp pada X, @Amazon di Instagram dan www.facebook.com/Amazon di Facebook.
