Pemadaman jaringan Verizon: Operator mengatakan jaringan dipulihkan setelah seharian mengalami masalah

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan jaringan Verizon pada hari Senin, Anda bukan satu-satunya. Operator mengonfirmasi kepada CNET bahwa mereka sedang berupaya menyelesaikan beberapa masalah yang menyebabkan gangguan layanan bagi beberapa pengguna. Setelah seharian penuh kendala, pada Senin malam ada pengumuman bahwa semuanya harus kembali online.

“Insinyur Verizon telah sepenuhnya memulihkan gangguan jaringan saat ini yang berdampak pada beberapa pelanggan,” kata operator tersebut kepada CNET dalam sebuah pernyataan Senin malam. “Layanan sudah kembali normal. Jika Anda masih mengalami masalah, sebaiknya mulai ulang perangkat Anda.”

Seorang juru bicara Verizon mengonfirmasi bahwa mereka sedang menyelidiki masalah ini pada Senin pagi, dan dalam pernyataan yang diperbarui pada pukul 16:53 ET, operator tersebut mengonfirmasi bahwa masalah tersebut masih berlanjut tetapi mereka “membuat kemajuan” dalam memperbaikinya.

“Insinyur Verizon membuat kemajuan dalam menyelesaikan masalah jaringan kami dan pemulihan layanan telah dimulai,” kata perusahaan itu kepada CNET. “Kami tahu betapa banyak orang bergantung pada Verizon, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami beberapa pelanggan kami hari ini. Kami terus berupaya untuk menyelesaikan masalah ini sepenuhnya.”

Belum jelas apa sebenarnya masalahnya atau berapa banyak orang yang terkena dampaknya. Demikian pula, tidak diketahui apakah operator akan mengembalikan uang pelanggan sebagai kompensasi atas hilangnya hari layanan. Ketika AT&T mengalami pemadaman jaringan awal tahun ini, AT&T membebankan biaya sebesar $5 kepada semua akun untuk “memperbaiki situasi”.

Meskipun kita belum mengetahui penyebab pasti masalah ini, Verizon mengatakan masalah tersebut tidak ada hubungannya dengan Badai Helene yang melanda Amerika Serikat pada akhir pekan lalu.

Masalahnya dimulai Senin pagi ketika beberapa pengguna Verizon membuka X untuk memposting tentang bagaimana ponsel mereka terjebak dalam “mode SOS”, sebuah pengaturan darurat yang memungkinkan pengguna untuk menghubungi dan terhubung dengan layanan darurat, tetapi tidak dengan teman, keluarga, atau kontak biasa.

Menurut Detektor bawahsitus di mana pengguna dapat melaporkan sendiri pemadaman, masalah dengan layanan Verizon mulai muncul di kota-kota besar, termasuk Chicago, Atlanta, dan New York. (Downdetector dimiliki oleh perusahaan induk yang sama dengan CNET, Ziff Davis.)

Pada hari Senin, T-Mobile dan AT&T mengonfirmasi ke CNET bahwa jaringan mereka berfungsi dengan baik dan bahwa masalah yang mungkin dialami penggunanya mungkin disebabkan oleh upaya untuk menyambung ke pengguna Verizon yang tidak memiliki layanan yang berfungsi.

“Berdasarkan lebih banyak laporan tentang Down Detector dari penyedia lain, kami yakin pelanggan kami mungkin mengalami masalah saat menyambung ke jaringan lain,” kata juru bicara T-Mobile. “Di luar beberapa wilayah di mana pemulihan dari Badai Helene sedang berlangsung, jaringan kami beroperasi secara normal.”