Pop-up Crumbl Cookie di Sydney, Australia menjadi viral setelah pelanggan mengetahui bahwa pop-up tersebut tidak ada hubungannya dengan TikTok toko roti Amerika yang terkenal.
Hancurkan SydneyPanitia benar-benar terbang ke Amerika Serikat, membeli ratusan kue Crumbl, dan kemudian kembali ke Australia untuk menjualnya seharga $17,50 per kue. Untuk penduduk AS, biayanya sekitar $12 per cookie.
Bayi kuda nil Moo Deng kini memiliki siaran langsung 24 jam. Berikut cara menontonnya.
Cookie Crumbl telah mendapatkan popularitas yang signifikan di TikTok di antara banyak pengguna berbagi video dari diriku sendiri semakin dalam makanan lezat yang viral dan memuji kebajikan mereka. Oleh karena itu, ratusan warga Australia sangat ingin mencoba makanan panggang terkenal ini ketika tersiar kabar bahwa pop-up Crumbl Cookie satu hari akan hadir di Sydney pada tanggal 29 September.
Crumbl Sydney telah mempromosikan acara tersebut di TikTok selama berminggu-minggu, dan saat pop-up tersebut dibuka di North Bondi pada hari Minggu, antusiasmenya sudah tinggi. Sayangnya, laporan antrian panjang Turun buruk, sangat mahal kue-kue itu dengan cepat mulai menyebar.
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
Kemudian keadaan menjadi lebih buruk. Itu tadi dengan cepat terungkap bahwa Crumbl Sydney tidak secara resmi disahkan oleh Crumbl Cookie dan pada kenyataannya tidak memiliki koneksi ke toko AS. Sebaliknya, beberapa calon pengusaha melakukannya pergi ke Amerika membeli kue Crumbl dalam jumlah yang tidak masuk akal dan menjualnya kembali ke warga Australia dengan harga yang mahal.
Reaksinya cepat dan geram. Beberapa merasa kesal karena mereka telah ditipu, memberi label popup sebagai penipuansementara yang lain tidak percaya ada orang yang akan tertipu oleh tipuan Crumbl Sydney. TikTok Australia saat ini dibanjiri dengan versi drama Crumbl Cookie, dan banyak yang memperkirakan akan ada tuntutan hukum.
Crumbl Sydney bereaksi terhadap kemarahan atas pop-up Crumbl Cookie yang tidak sah
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
Menanggapi kehebohan tersebut, Crumbl Sydney menerbitkan dokumen Google mengacu pada tuduhan terhadap mereka, mengacu pada pernyataan di TikTok.
“[W]“Saya tidak pernah mengklaim sebagai toko resmi Crumbl,” tulis Crumbl Sydney, menyatakan bahwa mereka tidak menggunakan merek dagang Crumbl Cookies dalam konten TikTok-nya. “Hal ini sudah jelas dinyatakan dalam [our] biografi dan komentar kami. Tujuan kami adalah menghadirkan kue Crumbl asli ke Australia dengan mengimpor kue tersebut langsung dari Amerika.”
Pertahanan ini agak dilemahkan oleh fakta bahwa kotak dan papan petunjuk yang digunakan dalam pop-up Crumbl Sydney Cookie Crumbl terlihat jelas nama dan logo terdaftarmenggunakan font yang sama DAN warna merah jambu Milenial yang mudah dikenali. Pengguna juga memperhatikan halaman TikTok Crumbl Cookie awalnya tidak berisi peringatan seperti itumenambahkannya hanya setelah reaksi.
Lalu ada film. Meskipun Crumbl Sydney kini telah menghapus semua video dari akun TikToknyasalinan tetap online melalui pengguna lain bereaksi terhadap klip. Beberapa video Crumbl Sydney yang dihapus juga tersedia di situs ini Akun YouTube CrumblCookieAusyang tampaknya milik popup, dilihat dari konten video yang cocok dan tanggal uploadnya.
CrumblCookieAus dengan jelas menggunakan nama dan logo merek dagang Crumbl Cookies dalam video YouTube ini dan bahkan menulis seolah-olah itu adalah akun resmi yang resmi. Pada tanggal 11 September, CrumblCookieAus mengunggah video yang terdiri dari klip dan file audio yang diunduh dari akun YouTube resmi Crumbl Cookies, khususnya dari akunnya. satu DAN video peringatan dua tahun.
“Sekilas sekilas tentang studio kami”, CrumblCookieAus tulis di deskripsi.
CrumblCookieAus juga sepertinya melanggengkan kesalahpahaman komentator bahwa itu adalah outlet resmi Crumbl Cookies.
Cerita terbaik untuk dihaluskan
“Saya melihatnya di mana-mana di internet dan sekarang saya memilikinya di sini? Cukup bagus,” komentar @likebutton1233 10 September Singkat.
“Ya! Saya tidak sabar menunggu Anda semua datang dan mencoba kue kami!” Ditulis oleh CrumblCookieAus. “Kami mencintai penggemar kami di Australia, kami harus membiarkan mereka memakan kue Crumbl!”
Mashable telah menghubungi Crumbl Cookie untuk memberikan komentar.
‘Acara ini tidak pernah tentang keuntungan’: Crumbl Sydney dengan kue seharga $17,50
Sumber: Tangkapan layar Mashable dari @CrumblCookieAus di YouTube
Meskipun baru-baru ini Crumbl Sydney tampak bersemangat untuk memuji Crumbl Cookies, kini ia menyanyikan lagu yang benar-benar berbeda.
“Kami pergi ke AS untuk membeli kue tersebut dan mengimpornya dalam kemasan aslinya,” tulis Crumbl Sydney dalam dokumen Google mereka. “Kami tidak memanggangnya sendiri.”
Berdasarkan rincian biaya yang tercantum dalam dokumen Google Crumbl Sydney, penyelenggara menghabiskan A$6.000 untuk membeli Crumbl Cookies dan kemasannya. Selain itu, A$4.000 dialokasikan dalam anggaran untuk penerbangan dan bagasi; A$2,000 untuk bea, pajak dan bea; sekitar A$1.000 untuk staf; ditambah biaya pengaturan pop-up tambahan seperti meja, ruang, microwave, dan pemasaran.
“Acara ini tidak pernah mementingkan keuntungan,” lanjut penyelenggara. “Kami ingin membuat kue tersebut dapat diakses oleh penggemar Crumb… Kami menetapkan harga tanpa bermaksud menghasilkan keuntungan besar.”
Ini mungkin benar. Video yang diunggah oleh CrumblCookieAus beberapa minggu lalu menjanjikan lokasi Crumbl Cookie lebih lanjut di negara bagian Australia lainnyayang tidak diragukan lagi akan mendapatkan publisitas yang besar dan lebih banyak pelanggan jika pop-up Sydney berjalan dengan baik. Dengan mempertimbangkan jalannya peristiwa yang sebenarnya, dapat dikatakan bahwa peristiwa tersebut tidak akan berlanjut dalam waktu dekat.
Tweet tersebut mungkin telah dihapus
Terlepas dari apakah Crumbl Sydney berharap mendapatkan keuntungan dari acara hari Minggu atau tidak, banyak orang mengatakan bahwa A$17,50 adalah jumlah yang sangat mahal untuk satu kue, tidak peduli seberapa viralnya kue tersebut. pengguna TikTok sofiaqistinee dia menyadari bahwa dia hanya melihat harganya satu kali di jendela pop-up.
Meskipun Crumbl Sydney mengklaim bahwa sebagian besar pelanggan pop-up merasa puas, setidaknya mereka mengakui bahwa tidak semua orang merasa puas. Sayangnya, mereka tampaknya mengabaikan kekhawatiran tersebut dan menghubungkan keluhan tersebut dengan ketidaksukaan pribadi pelanggan terhadap rasa yang mereka pilih.
“Meskipun sebagian besar pelanggan menikmati kue ini, beberapa influencer merasa kue tersebut tidak memenuhi ekspektasi,” tulis mereka. “Kami mohon maaf karena produk tersebut tidak memenuhi ekspektasi, namun pada akhirnya, produk tersebut hanyalah kue. Meskipun mungkin ada sedikit perbedaan dalam kualitas, beberapa rasa mungkin tidak cocok untuk sebagian orang.”
“Kue kering sebaiknya disimpan pada suhu kamar dalam wadah kedap udara hingga 3 hari atau di lemari es hingga 7 hari. Kami memenuhi persyaratan ini. Beberapa di antaranya dipanaskan untuk meningkatkan konsistensinya, begitu pula dengan remahnya. “
Bisakah Crumbl Cookie menuntut Crumbl Sydney?
Sumber: Tangkapan layar Mashable dari @CrumblCookieAus di YouTube
Crumbl Sydney mengklaim bahwa pop-upnya sepenuhnya legal karena menjual Crumbl Cookies sebagai impor paralel. Impor paralel, juga disebut impor abu-abu atau impor langsung, terjadi ketika suatu produk diimpor ke suatu negara dan dijual tanpa izin tertulis dari produsen. Impor ini terkadang menjadi satu-satunya cara masyarakat bisa mendapatkan produk yang eksklusif untuk wilayah tersebut.
Impor paralel tidak melanggar hukum Australia. Namun, pelanggaran merek dagang memang demikian.
Seperti disebutkan di atas, Crumbl Sydney secara mencolok menggunakan logo dan branding Crumbl Cookies selama pop-upnya. Di bawah Australia Undang-Undang Merek Dagang 1995 (Cth) Pasal 122Aimportir paralel harus melakukan “pertanyaan yang wajar” tentang merek dagang tersebut sebelum menggunakannya. Mereka kemudian hanya dapat melanjutkan jika “orang yang berakal sehat” menyimpulkan bahwa mereka telah menerima izin untuk menggunakan merek dagang dari seseorang yang memiliki wewenang untuk melakukannya.
Sayangnya untuk Crumbl Sydney, tidak ada indikasi bahwa pop-up tersebut pernah meminta atau menerima izin tersebut. Hal ini menjadi lebih jelas setelah reaksi pendiri Crumbl Cookie, Sawyer Hemsley, terhadap drama tersebut.
“Sepertinya kita perlu mempercepat kunjungan kita ke Australia.” tulis Hemsley dalam komentar di TikTok. “Catatan: Pop-up ini sama sekali tidak berafiliasi dengan @CrumblCookies.”
Jika Crumbl Sydney punya akal sehat, mungkin mereka sedang mempersiapkan tuntutan hukum. Pada pandangan pertama, sepertinya Crumbl Cookie memiliki casing yang cukup kokoh. Mereka sekarang berharap Crumbl Cookie akan menunjukkan belas kasihan dan memutuskan bahwa berurusan dengan pop-up yang menyedihkan tidak sepadan dengan waktu mereka.
