Dalam hal menghemat uang, para ahli menyarankan kita untuk berhenti membeli latte dan roti panggang alpukat. Namun, ada cara yang lebih kreatif dan realistis untuk mengurangi biaya.
Jika Anda tidak ingin berbicara melalui telepon untuk menegosiasikan kesepakatan dengan bank atau penyedia utilitas, strategi ini mungkin cocok untuk Anda. Jika Anda tidak tahu harus berkata apa atau pendekatan apa yang terbaik untuk mendapatkan harga yang lebih baik, alat AI dapat membantu Anda menyiapkan poin diskusi dan draf skrip.
Anda dapat menggunakan AI untuk menghemat uang belanjaan, menemukan penawaran terbaik secara online, dan bahkan menegosiasikan tagihan Anda.
Karena ChatGPT adalah alat AI percakapan, setelah peningkatan besar-besaran baru-baru ini ke GPT-4o, sepertinya alat ini tepat untuk mengubah saya menjadi negosiator ulung. ChatGPT, dirilis pada November 2022 sebagai versi berbayar gratis atau premium ($20 per bulan), juga dapat membantu Anda memperjelas bahasa, menyarankan strategi negosiasi, dan menyusun argumen Anda.
Bisakah ChatGPT menghemat uang Anda?
Saya ingin menguji dua opsi:
1. Biaya bank acak.
2. Pengeluaran rutin, seperti tagihan utilitas.
Biaya bank
Ketika saya memeriksa pernyataan saya dengan cermat, saya menyadari bahwa saya telah melewatkan beberapa biaya bank.
Jenis biaya ini mudah untuk dilewatkan atau diabaikan, tetapi jika saya memiliki skrip untuk digunakan, kemungkinan besar saya akan menghubungi bank saya. Jadi saya meminta ChatGPT untuk membantu saya membuatnya.
Petunjuk 1: “Saya memiliki dua biaya bank: biaya $15 untuk biaya transfer masuk dan biaya $2,50 untuk penggunaan ATM non-Citibank. Saya memiliki rekening giro di Citibank. Argumen apa yang dapat saya gunakan untuk menghilangkan biaya-biaya ini?”
ChatGPT menyarankan ketika meminta pengembalian dana, saya harus sopan, santun, dan menonjolkan riwayat saya sebagai pelanggan. Saya menyukai bagaimana ada poin khusus untuk didiskusikan untuk setiap biaya:
Itu termasuk contoh skrip, tapi itu cukup umum, jadi saya memberikan rincian lebih lanjut.
Petunjuk 2: “Saya sudah berjuang di Citibank sejak 2019. Tanyakan bagaimana saya dapat menghindari biaya transfer di masa depan mengingat saya memiliki klien luar negeri yang menyetor uang ke rekening giro saya. Harap perbarui skripnya.”
ChatGPT memberi tahu saya bahwa ada baiknya meminta nasihat bank Anda tentang cara menghindari biaya di masa depan, karena bank lebih bersedia membantu pelanggan jangka panjang.
Saya telah menyempurnakan draf ChatGPT agar lebih ringkas dan mudah diakses:
“Halo, nama saya Amanda dan saya sudah bekerja di Citibank sejak 2019. Saya melihat ada dua biaya di rekening saya: biaya transfer masuk sebesar $15 dan biaya $2,50 untuk penggunaan ATM non-Citibank. Saya biasanya tidak menanggungnya. jenis biaya, jadi saya menelepon untuk mengetahui apakah biaya ini dapat dihapuskan?
Saya juga mempunyai klien internasional yang sering membayar saya melalui rekening koran saya. Bisakah Anda memberi tahu saya cara terbaik untuk menghindari biaya transfer di masa mendatang?”
Ini adalah skenario dan negosiasi yang cukup sederhana, namun saya ingin melihat bagaimana ChatGPT menangani transaksi yang lebih besar.
Tagihan berulang
Saya memiliki tagihan Verizon Fios sebesar $99 dan ingin mengetahui apakah saya dapat menegosiasikan diskon atau ide untuk membayar kurang dari $1.188 per tahun.
Petunjuk 1: “Saya membayar $99 per bulan untuk internet Verizon Fios. Bagaimana saya bisa mendapatkan diskon atau membayar kurang dari $1.188 per tahun?”
ChatGPT menyarankan agar saya memeriksa promosi Verizon saat ini dan meninjau penawaran pesaing saat ini sebelum menghubungi layanan pelanggan. Itu juga memberi saya beberapa tips yang tidak terpikirkan oleh saya, seperti menelepon di waktu lain dan mencoba chatting online.
Petunjuk 2: “Saya tidak ingin menurunkan rencana saya. Tawarkan saran kreatif yang dapat saya sampaikan ke Verizon.”
Ini memberi saya beberapa pilihan yang solid. Beberapa sarannya antara lain memperpanjang kontrak untuk mendapatkan diskon, menanyakan tentang program rujukan, meminta diskon loyalitas, menggabungkan layanan tambahan, membayar setiap tahun untuk menghemat uang, diskon pada faktur elektronik dan pembayaran otomatis, tingkat loyalitas promosi, kompensasi gangguan layanan, ulasan biaya tambahan, dan tanyakan tentang peningkatan layanan atau manfaat yang dapat Anda tambahkan ke paket Anda dengan tarif yang sama.
Saya memilih poin yang saya suka dan meminta ChatGPT untuk memasukkannya ke dalam skrip.
Petunjuk 3: “Nikmati perpanjangan kontrak, diskon loyalitas, diskon pembayaran tahunan, tarif promosi, peningkatan layanan dalam opsi tarif yang sama dalam skrip.”
Berikut skrip negosiasi ChatGPT yang telah direvisi:
Saya memperbaikinya seperti ini:
“Halo, nama saya Amanda dan saya telah bekerja di Verizon Fios selama lebih dari empat tahun. Saat ini saya membayar $99/bulan untuk layanan internet, yang berarti $1.188/tahun. Saya ingin tahu cara mengurangi tagihan bulanan saya tanpa mengganggu rencana saya.
Saya bersedia mengambil perpanjangan kontrak atau membayar penuh selama setahun jika bisa menurunkan tarif saya. Selain itu, sebagai pelanggan jangka panjang, saya yakin saya berhak mendapatkan diskon loyalitas. Apakah ada program loyalitas atau diskon yang tersedia? Saya perhatikan ada tarif promosi untuk pelanggan baru dan penawaran kompetitif dari penyedia lain.
Saya menghargai layanan Verizon dan memilih untuk tidak berpindah penyedia. Dapatkah Anda melakukan sesuatu untuk menurunkan tagihan saya?”
Jika Anda harus bersikap keras, ChatGPT menyarankan strategi seperti meminta untuk berbicara dengan departemen penyimpanan, menyatakan keinginan Anda untuk berpindah penyedia, menyoroti masalah layanan sebelumnya, dan meminta peningkatan gratis.
Apakah itu berhasil?
Perusahaan berasumsi bahwa pelanggan tidak akan membela diri. Tidak ada jaminan bahwa negosiasi akan berhasil, namun tidak ada salahnya untuk mencobanya. Panggilan ini mungkin memakan waktu 30 menit (dan kemudian akan ada waktu tunggu), namun berpotensi menghemat ratusan dolar seumur hidup Anda sebagai pelanggan.
Ini juga merupakan praktik yang baik untuk membangun keterampilan negosiasi yang dapat Anda gunakan pada momen-momen yang lebih penting dalam hidup Anda, misalnya menegosiasikan kenaikan gaji di tempat kerja.
Selalu bersikap baik, bersiaplah dengan angka-angka dan jelaskan apa yang Anda inginkan. Perusahaan tidak ingin kehilangan pelanggan berharga.
