Ecobank Nigeria telah menegaskan kembali dedikasinya terhadap layanan pelanggan yang luar biasa saat merayakan Pekan Layanan Pelanggan. Peringatan internasional ini menyoroti pentingnya layanan pelanggan dan mereka yang mendukungnya setiap hari. Tema utama perayaan tahun ini, yang akan berlangsung dari tanggal 7 hingga 11 Oktober, adalah “Above and Beyond”.
Saat mengawali acara, Adetola Oshomah, Head of Customer Experience Ecobank Nigeria, menegaskan bahwa minggu ini memberikan kesempatan bagi bank untuk mengucapkan terima kasih kepada nasabah yang telah memilih Ecobank sebagai mitra keuangannya. Dia menyoroti komitmen bank untuk secara konsisten melampaui ekspektasi dalam penyediaan layanan.
“Di Ecobank, layanan pelanggan adalah gaya hidup yang berfokus pada penyediaan pengalaman luar biasa. Kami berusaha untuk menciptakan interaksi yang berkesan,” kata Oshomah. “Kami berterima kasih kepada pelanggan atas kepercayaan mereka dan terus menggunakan produk dan layanan kami di seluruh titik kontak. Tema ini sejalan dengan prinsip kami “melampaui” dan sangat penting dalam melaksanakan strategi Pertumbuhan, Transformasi, dan Pengembalian (GTR).
“Komitmen kami kepada Anda mendorong investasi kami di bidang teknologi dan melatih staf kami, memastikan mereka diperlengkapi untuk memberikan solusi yang Anda butuhkan. Bagi kami, layanan pelanggan berarti menciptakan pengalaman yang luar biasa”, tegasnya.
- Ecobank Nigeria juga melakukan inisiatif signifikan berbasis teknologi untuk meningkatkan pemberian layanan. Bank ini sedang merombak cabang-cabangnya di seluruh negeri, mengubah ruang perbankan tradisional menjadi ruang perbankan cerdas modern yang dirancang untuk menawarkan pengalaman yang ramah. Cabang-cabang yang diperbarui menampilkan titik layanan digital yang berfungsi penuh, ATM baru, tenaga surya untuk listrik tanpa gangguan, dan peningkatan lainnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
