Guaranty Trust Bank (GTB) telah memberi tahu pelanggannya tentang migrasi dari sistem aplikasi perbankan inti ke sistem baru yang akan segera terjadi, yang akan menyebabkan gangguan sementara pada layanan perbankan.
Transisi ke serangkaian sistem aplikasi perbankan inti Finacle yang baru dan kuat dijadwalkan akan dimulai pada hari Jumat, 11 Oktober 2024, dan diharapkan selesai pada hari Senin, 14 Oktober 2024.
Menurut pemberitahuan yang dikeluarkan oleh bank, semua cabang GTBank di seluruh negeri akan tutup lebih awal untuk nasabah, pada pukul 12 siang, pada hari Jumat, 11 Oktober, dan akan dibuka kembali pada pukul 9 pagi, pada hari Senin, 14 Oktober.
Selain itu, akan terjadi gangguan sementara terhadap layanan perbankan digital bank selama 11 jam, dimulai pada pukul 22.00 pada hari Minggu, 13 Oktober dan berakhir pada pukul 09.00 pada hari Senin, 14 Oktober.
Selama periode ini, Bank menyatakan bahwa nasabahnya masih dapat melakukan transaksi terbatas melalui saluran digital GTBank, termasuk transfer, pembayaran tagihan dan pembelian pulsa/data, sedangkan layanan lainnya tidak tersedia.
Manfaat transisi
Sambil mencatat bahwa transisi ini merupakan bagian dari komitmennya untuk memberikan perbaikan yang berarti bagi kehidupan nasabahnya melalui pemanfaatan teknologi, GTBank mengatakan dalam pemberitahuannya:
“Secara keseluruhan, transisi ini akan memungkinkan kami mendorong transformasi digital untuk mencapai interaksi tanpa hambatan dan berbasis wawasan di seluruh titik kontak pelanggan kami; meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan yang kami tawarkan kepada Anda.
“Kami akan terus memberi Anda informasi terbaru tentang kemajuan kami seiring kami berupaya membuat pengalaman perbankan Anda lebih sederhana.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan meminta pengertian Anda.”
Apa yang harus Anda ketahui
Banyak bank di Nigeria kini beralih ke platform perbankan inti baru untuk meningkatkan penyampaian layanan.
Menyusul gangguan layanan baru-baru ini yang dialami oleh beberapa nasabah bank yang telah memulai transisi, Nairametrics baru-baru ini melaporkan bahwa lebih banyak gangguan akan terjadi ketika bank-bank lain bersiap untuk beralih sistem.
- Pelanggan Sterling Bank Tier 2 adalah yang pertama mengalami pemadaman selama berhari-hari pada awal September ketika pemberi pinjaman mulai memigrasi sistemnya dari T24 ke SEABaaS, sebuah aplikasi perbankan inti khusus yang baru dan dikembangkan secara lokal.
- Demikian pula, nasabah Bank Zenith terbangun karena pengalaman gangguan layanan yang mengerikan pada tanggal 1 Oktober. Bank kemudian akan mengumumkan bahwa mereka sedang melakukan “pemeliharaan TI rutin”, yang hasilnya belum dapat diperoleh kembali oleh nasabah pada saat penyelesaian. laporan ini.
- Zenith memigrasikan sistemnya dari Phoenix, perangkat lunak yang dikembangkan oleh Finastra yang berbasis di London, ke Flexcube milik Oracle.
- Pakar industri mengatakan proses migrasi ke aplikasi perbankan inti yang baru adalah proses yang membosankan dan memerlukan waktu cukup lama bagi bank mana pun untuk menjadi stabil setelah migrasi.
